Online Support en Content Medewerker

Om jouw droombaan te realiseren adviseren wij verder te kijken dan een vacaturetekst. De tekst zegt iets over de inhoud van de functie.  Het zegt niets over andere belangrijke onderdelen van de baan; de cultuur, de collega’s, jouw directe leidinggevende en alles rondom het salaris.

En dat is juist de kracht van like2match.

Onze tip: lees deze functie inhoud maar ga altijd het gesprek met ons aan. Wij gaan samen inschatten of het totaalplaatje klopt! 

Het bedrijf

Dit bedrijf is toonaangevend op het gebied van het leveren en onderhouden van revalidatie- en zorghulpmiddelen. Zij werken op een duurzame en verantwoorde manier, met zo min mogelijk verspilling. De zorg betaalbaar houden, dat is hun grote doel. Vol toewijding, inzet en met voortdurende innovaties willen zij de bewegingsvrijheid, zelfstandigheid én het plezier van mensen met een bewegingsbeperking vergroten.

Wat ga je doen?

Om klanten zo goed mogelijk te ondersteunen, beantwoord je vragen en verzoeken via chat, e-mail en telefoon. Je helpt klanten bij het gebruik van hun online diensten en lost problemen effectief op, zodat zij soepel kunnen werken met de portalen. Daarnaast signaleer je veel voorkomende klantvragen en -problemen en bespreek je deze met je team lead, zodat zij structurele verbeteringen kunnen doorvoeren. 

Je rapporteert in deze rol aan de Teamleider Online.

Met welke taken houd jij je zoal bezig? 

• Beantwoorden van klantvragen en oplossen van problemen, zodat zij optimaal gebruik kunnen maken van onze portalen. 
• Toevoegen, bijwerken en beheren van productinformatie, zoals beschrijvingen, afbeeldingen en specificaties. 
• Controleren en verbeteren van content op de klantportalen en webshop om een consistente en aantrekkelijke presentatie te waarborgen. 
• Signaleren van verbetermogelijkheden en deze delen met het team om onze online dienstverlening continu te optimaliseren. 
• Het actueel houden van de locatiezoeker door vestigingsinformatie, adreswijzigingen en openingstijden aan te passen. 
• Daarnaast optimaliseer je de content op de klantportalen en webshop. Je controleert en verbetert de kwaliteit van productbeschrijvingen, afbeeldingen en andere content, zodat de informatie duidelijk en aantrekkelijk is. 
• Verbeterpunten die je signaleert deel je deze actief met het team, zodat we continu kunnen blijven optimaliseren. 

Competenties

• nauwkeurig
• georganiseerd
• zelfstandig
• communicatief
• klantgericht

Wat neem je hiervoor mee?

• afgeronde MBO-opleiding
• minimaal 2 jaar klantenservice en/of administratie ervaring
• affiniteit met product informatiebeheer en online content
• vloeiend Nederlands in woord en geschrift

Wat bieden zij? 

• salaris tot max € 3.556,94 bruto per maand (40 uur basis)
• 25 vakantiedagen (40 uur basis)
• 32 – 40 urige werkweek
• 8% vakantietoeslag
• reiskostenvergoeding 
• hybride werken
• pensioenregeling 
• collectieve zorgverzekering 

Salaris

Het gaat om de juiste match, met de juiste ervaring. Het benoemen van het maximale salaris weerhoudt jou hopelijk niet om te reageren op een vacature. Zonde want wij weten uit ervaring dat opdrachtgevers zich vaak flexibel opstellen als de match er echt is.. Wij zijn in een gesprek uiteraard wel direct open over de voorwaarden en de kansen die wij zien. It’s all about the right match!

Wat doet like2match voor jou?

Like2match is er voor jou! Wij onderzoeken samen met jou naar de match met deze vacature. Zien wij de match, dan doen wij er alles aan onze opdrachtgever te overtuigen. We zijn er voor jou tijdens het gehele sollicitatieproces. Wij helpen jou waar nodig je cv klaar te maken en in je voorbereiding op de gesprekken.

En er is meer! Ben jij aangenomen? Dan blijven wij nog 100 dagen in je buurt en coachen jou de eerste maanden in je nieuwe rol. Kortom, wij zijn er voor jou! Je hele proces vanaf je zoektocht tot en met je eerste 100 dagen in je nieuwe baan! 

Hebben we een match? Solliciteer dan direct! We kijken uit naar je reactie.